Сбор контактных данных посетителя

С помощью формы контактов можно собирать телефоны, email, адреса и другие данные клиентов после прохождения квиза.

Настройка стандартной формы контактов  

1. Переходим во вкладку «Редактор» квиза и выбираем блок «Контакты».

2. В левой части формы настраиваем текст, который будет мотивировать клиентов оставить свои контакты и добавляем картинку. Чтобы отформатировать текст, просто выделяем его. 

3. В правой части формы добавляем нужные поля, которые будут видны клиенту: Имя, E-mail, Телефон, Текст, Адрес.

Важно: в форме должно быть хотя бы одно обязательное поле — E-mail или Телефон. 

Чтобы настроить поля, нажимаем на значок настроек внутри поля. Чтобы поменять поля местами, перетаскиваем их в нужное место по значку слева от поля. 

В настройках поля добавляем подсказку. Например, для телефона можно ввести подсказку «Введите номер» или «Ваш телефон». Там же для телефона можно настроить маску.

4. Добавляем текст кнопки в форме контактов. Для этого нажимаем на текст и вводим свой вариант.

Важно: при повторном прохождении квиза текст кнопки автоматически меняется на «Отправить ещё раз». Так происходит, поскольку ранее вы уже оставляли заявку на квиз, но если пользователь открывает квиз в первый раз, то ему будет отображаться заданный вами текст.

Дополнительные настройки формы контактов

В форму можно добавить мессенджеры, чтобы клиенты могли оставить контакты мессенджера вместо номера телефона.

Там же можно выбрать «Собирать только контакты мессенджера», при такой настройке в форме не будет стандартных полей.

В нижней части формы есть настройка «Мотивирующего прогресс-бара»: в форму добавится блок с полоской прогресса и возможность добавить к нему текст.

Стиль прогресс-бара выбираем во вкладке «Дизайн».

Сбор контактов в два этапа

Если вы хотите собирать данные клиента в два этапа, то добавляем второй шаг формы. 

В нижней части формы появятся кнопки выбора шага. В настройках появится функция «Создавать заявку после первого шага».

Эта функция позволит получать заявку, даже если клиент не заполнил второй шаг.

Важно: Если какое-либо поле уже добавлено в одном из шагов, то второй раз в другой шаг его добавить нельзя. 

Отключение формы контактов

В квизе можно полностью отключить форму контактов, тогда в заявках будут отображаться только ответы пользователей на вопросы квиза. 

Пример заявки с отключенной формой:

Такие заявки будут списываться с баланса как стандартные заявки и, если на балансе не будет заявок, просмотреть их будет возможно только после пополнения баланса заявок. 

Важно: сама функция отключения формы бесплатная, но если вы хотите совсем не получать заявки с квиза вам нужно подключить дополнительную услугу «Отключение сбора заявок».

Подключить эту услугу вы можете или в самой форме контактов в нужном квизе или в разделе Оплата и баланс — Дополнения. 

Услуга «Отключение сбора заявок» платная — 590 рублей в месяц с одного квиза. После отключения вы перестанете получать ответы на вопросы, а заявки от тарифа расходоваться не будут.

💡 Вам будет доступна функция перевода клиентов напрямую в чаты-мессенджеров (например, Telegram, WhatsApp). Узнать подробнее.

Форма контактов в зависимости от ответов

Можно создать несколько форм контактов и показывать по определённым ответам, чтобы квиз получился более персонализированным.

Первая форма контактов — это форма по умолчанию. У неё нельзя задать условия и она будет показана, если у остальных форм условия не совпали.

В нижней части экрана есть кнопка для добавления ещё одной формы контактов.

У второй и последующих форм есть возможность указать условия, при которых она будет показана.

Нажимаем иконку «Веточка» и настраиваем условия показа: 

• от условий — от ответов клиента на вопросы;
• c результатами — привязать форму контактов к какому-либо результату.

Если будет показано несколько результатов, то клиенту придётся выбрать один из них. В таком случае будет показана та форма, которая привязана к выбранному результату. 

Как работает логика выбора формы по условиям:

• выбирается та форма, у которой совпало максимальное количество условий. Если у двух форм количество совпадений одинаковое, то выбирается верхняя (формы расположены в порядке приоритета);
  
  

• если ни одна форма не подошла, то будет показана форма по умолчанию (самая первая).

💡 После отправки формы можно настроить страницу «Спасибо» или переадресацию пользователя. Подробнее рассказали в инструкции.

Примеры использования

1. У посетителей квиза бывают разные потребности. Например, некоторым нужно решение проблемы прямо сейчас. Они готовы оставить номер телефона, чтобы им перезвонили. А тем, кто не торопится — можно написать на e-mail.

Вы задаете в квизе вопрос «Как срочно нужно решить ваш вопрос?». Если клиент ответит, что срочно, то показывается форма контактов с вводом номера телефона. Если не срочно, то  показывается форма с вводом e-mail.

Пример такой настройки в видео:

2. Вы создали тестирование на знание английского и ищете клиентов для услуг обучения. По ответам клиента считаются баллы и выводятся результаты в зависимости от набранных баллов.

Если клиент набирает много баллов, то, скорее всего, он знает английский и ему не требуется ваш курс. Этому клиенту показывается форма для ввода E-mail. А тем кто не набрал достаточного числа баллов — показывается форма с вводом телефона. Реализуется это через привязку формы к результату:

Готово! Теперь форма контактов будет отображаться пользователям в соответствии с выбранными настройками, а собранные данные появятся в заявках.

Если не получается что-то настроить, вы можете:

• написать в чат поддержки. Он находится в правом нижнем углу;
• записаться на созвон к менеджеру, мы пошагово объясним и покажем, как настроить квизы. Записаться на созвон —  https://calendly.com/support-anna/30min