Сегментация аудитории в квизе

Сегменты автоматически распределяют клиентов по их ответам в квизе. В зависимости от сегмента клиент видит свой вариант вопросов, результатов, формы контактов или страницы «Спасибо» 

Например:

• клиент выбирает ответ «Для бизнеса» → попадает в сегмент «Опт» → видит оптовые результаты;
• клиент выбирает ответ «Для себя» → попадает в сегмент «Розница» → видит розничные результаты.

Создаём сегменты

1. Открываем квиз и переходим в блок «Вопросы».

2. В верхней части блока нажимаем «Настроить сегменты». Та же кнопка есть в блоках «Результаты»,«Товары», «Форма контактов» и «Страница „Спасибо“».

3. Нажимаем «Создать сегмент».

4. Вводим название сегмента. Если не переименовать, останется «Новый сегмент».

5. Выбираем цвет сегмента. Нажимаем на цвет рядом с названием и выбираем нужный в палитре.

6. При необходимости добавляем ещё сегменты кнопкой «Добавить сегмент». Сегментов может быть сколько угодно.

В верхней части блоков «Вопросы», «Результаты», «Форма контактов» и «Страница „Спасибо“» появляются фильтры:

• Все — выбран по умолчанию;
• Без сегмента;
• Созданные сегменты

Настраиваем условия попадания в сегмент

7. На плашке сегмента нажимаем «Настроить сегменты» → «Настроить».

8. Выбираем вопросы и ответы, по которым клиент попадёт в сегмент. Условий может быть несколько.

9. Выбираем логику: 

«Все условия обязательны» — нужно совпасть по всем ответам; 

«Обязательно хотя бы одно условие» — достаточно любого совпадения

10. Закрываем окно настроек и сохраняем изменения с помощью кнопки «Сохранить и опубликовать» в право верхнем углу экрана.

На плашке сегмента появятся выбранная логика, вопросы и ответы:

Назначаем сегменты вопросам и другим блокам

11. Открываем настройки показа нужного блока.

12. Выбираем один или несколько сегментов, которым показывать блок.

13. При необходимости добавляем обычные условия ветвления и при желании используем «Показать» или «Скрыть» они работают и с сегментами.

Если выбрано несколько сегментов, клиент должен попасть в каждый из них, чтобы блок показался.

Пример: на результате стоят сегменты «Опт» и «Москва». Тогда результат увидит только тот, кто отмечен в обоих сегментах.

Сегменты можно использовать вместе с обычным ветвлением: сначала квиз проверяет сегмент, а затем применяет условия ветвления.

Опции «Все условия обязательны» и «Обязательно хотя бы одно условие» в этом окне относятся только к обычным условиям показа вопросов и не влияют на условия сегментации.

Фильтры-закладки сегментов в верхней части списка работают как обычный фильтр: при выборе сегмента отображаются только связанные с ним блоки

Передача сегментов в заявки

При прохождении квиза сохраняются все сегменты, условия которых выполнил клиент.

В разделе «Заявки» под номером заявки отображаются сработавшие сегменты. При наведении на маркер отображается название сегмента.

Готово. Сегменты настроены: нужные блоки показываются соответствующей аудитории, а в заявке отображается сегмент, в который попал клиент.

Что важно учитывать

• нельзя настроить показ вопроса по сегменту, если этот вопрос участвует в формировании самого сегмента

• если вопрос с сегментом стоит выше вопроса, от которого считается условие сегмента, назначение сегмента на этот вопрос отключается

О том, как настроить ветвление вопросов, подробно рассказано в нашей инструкции 

Если не получается что-то настроить, вы можете:

• написать в чат поддержки. Он находится в правом нижнем углу;
• записаться на созвон к менеджеру, мы пошагово объясним и покажем, как настроить квизы. Записаться на созвон —  https://calendly.com/support-anna/30min